IMPLEMENTACION DE PLATAFORMA CRM EN E-COMMERCER

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Descripción

IMPLEMENTACION DE PLATAFORMA CRM EN E-COMMERCER

I – IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA: Configuración Server. Costo Mensual de Server Cloud Corre de parte del Cliente.

II– GESTIÓN DE USURIOS Y CAPACITACIÓN A ADMINISTRADORES Y COLABORADORES: 10 Usuarios a configura – 3 sesiones de 2 horas.

III– PLATAFORMA CRM:
– Gestionar usuarios con estado vital: Dé prioridad a los usuarios que usan etapas de la vida y compartimente su servicio. Responda a los contactos de acuerdo con la importancia y la urgencia para una mayor eficiencia. (Estados: Potenciales – Clientes – Oportunidades – Subscriptores )
– Notas Importantes: Agregue recordatorios, información, comentarios, mensajes y mucho más en el perfil del usuario. Son como alarmas rápidas, hitos de su progreso y pistas que lo llevarán a valiosos conocimientos.
Comunicación por correo incorporada: Realice su correspondencia directamente desde el perfil del usuario a través del sistema de correo integrado.
– Registrar diferentes actividades: Grabe llamadas, reuniones, correos electrónicos y SMS que ya han tenido lugar para realizar un seguimiento. Incluya las fechas y horas, y asigne a los agentes que estuvieron involucrados en él.
– Programe una reunión o una llamada: Mantenga a su equipo preparado para cerrar el trato. Programe reuniones entre sus clientes y representantes. Notificar con seguimientos con llamadas o correos electrónicos
– Vincule sus Propuestas con el CRM: Estado de Propuesta Oferta o Solicitud de Oferta para cada uno de sus Clientes
– Informes de CRM: Progreso de Prospecto o Negociación con Clientes.

IV- MÓDULO CLIENTES: – Crear, Editar, Duplicar, Eliminar, Activar e Inactivar Clientes. – Listado Maestro de Usuarios. – Filtros de Búsqueda.

VI- MODULO USUARIOS: – Crear, Editar, Duplicar, Eliminar, Activar e Inactivar Clientes. – Definir distintos niveles de Usuarios. – Listado Maestro de Usuarios. – Filtros de Búsqueda.

VII- MÓDULO PRODUCTOS: – Crear, Editar, Duplicar, Eliminar, Activar e Inactivar Productos – Asignación de Inventario y estados de Inventario. – Listado Maestro de Productos.- Importación y Exportación de Productos. – Filtros de Búsqueda. – Creación de Categorías, Etiquetas y Atributos.

VIII- MÓDULO GESTIÓN DE PROSPECTOS O PEDIDOS: – Crear, Editar, Duplicar, Eliminar, Activar e Inactivar Prospectos o Pedidos. – Listado Maestro de Pedidos con ID correlativo
– Importación y Exportación de Maestro de Pedidos. – Filtros de Búsqueda. – Configuración de Estados de Pedidos. – Configuración General de Pedidos. – Documento en PDF de Prospecto para adjuntar en email o imprimir – Pedidos o Prospectos Vinculados con CRM.

IX- INFORMES GENERALES O ESPECIFICOS: Informes generales de Gestión.

X- GESTIÓN PROYECTO: – Entrega de Proyecto: 3 semanas. – Presentación de Carta Gantt de Proyecto Primer mes de inicio Proyecto. – Reuniones de Avances de Proyecto con actas de gestión.

XI- GESTIÓN DE PAGO Y ACUERDOS COMERCIALES
– Forma de Pago: 65 % inicio de proyecto , pago 35 % entrega final y los medios de pago son con Tarjeta Crédito ó Transferencia electrónica.
– Soporte y Garantía Post-Entrega Proyecto: 2 Meses
– Firma de Aceptación de Propuesta y Contrato de Proyecto.

– Pago Mensual de Soporte y Mantención: 2.2 UF incluye; (Opcional)
a. Vía Mesa de Ayuda : Vía Remota, Telefónica o vía Terreno.
b. Alojamiento y Mantención de Servidor.
c. Utilización de Sistema 24/7 los 365 días del año.

El CLIENTE contrata el servicio de implementación de SISTEMA basado en PHP base wordpress, a través del modelo de Producto Libre con servicios de complementos y asociados, el CLIENTE es el propietario de la implementación realizada por CAHP CONSULTORA SPA alojada en un servidor particular o externo, el Super-administración es Cahp Consultora spa.